SEO local: cómo salir en Google Maps

01Primero, comprueba si tu negocio puede tener ficha

Google Business Profile (antes «Google My Business») es la ficha que aparece en Maps y en el panel de la Búsqueda. No es para cualquier web: Google exige que el negocio tenga un local al que los clientes puedan acudir o que se desplace hasta donde están los clientes.

Dicho claro: si tu negocio no tiene contacto presencial con clientes (por ejemplo, vendes solo online, trabajas únicamente a distancia o solo cuentas con un buzón o una oficina virtual), no cumples los requisitos para crear una ficha. En ese caso, tu visibilidad pasa por el SEO de tu web, no por Maps.

• Con local abierto al público: la ficha muestra tu dirección y debes poder recibir clientes en el horario indicado.
• Negocio de servicio a domicilio: puedes tener una ficha con área de servicio y ocultar la dirección.
• Mixto (taller con servicio de asistencia en carretera, por ejemplo): puedes mostrar local y área de servicio.
• No válido: oficinas virtuales, apartados de correos y buzones remotos, y profesionales que solo son personal de apoyo.

Cada negocio debe tener una sola ficha. Y para un área de servicio, Google indica que no debería extenderse mucho más allá de unas dos horas de trayecto desde la sede.

02Cómo crear y verificar tu ficha

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   Busca tu negocio en Google Maps por si ya existe una ficha que puedas reclamar.

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   Si no existe, crea la ficha desde tu cuenta de Google con los datos reales de tu negocio.

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   Elige la categoría principal que mejor te describa y añade las secundarias que apliquen.

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   Escribe la dirección o el área de servicio, el teléfono y la web.

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   Indica los horarios de atención al cliente.

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   Verifícala con el método que Google te ofrezca.

Los métodos disponibles dependen de tu tipo de negocio y de tu región, y Google decide cuáles puedes usar: teléfono o mensaje, correo, videollamada en directo, grabación de vídeo o postal. En el caso de la postal, Google indica que la mayoría de los códigos llegan en 14 días y caducan a los 30. No edites el nombre, la dirección ni la categoría mientras esperas, ni pidas otro código, o el recibido puede dejar de funcionar.

Tras completar los pasos, la revisión puede llevar hasta cinco días laborables o más.

03Nombre, dirección y horarios: errores que sí penalizan

El nombre debe ser el mismo que usas en el mundo real: el de tu rótulo, tus facturas y tu web. Google prohíbe añadir eslóganes, códigos de tienda, símbolos de marca registrada, horarios, teléfonos, URL, descripciones de servicio o datos de ubicación al nombre.

• Usa una dirección precisa y real; si tienes oficina o piso, ponlo en la segunda línea.
• Si muestras tu dirección, el negocio debe tener un rótulo permanente con su nombre en ella.
• Indica el horario regular de atención al cliente.
• Mantén la misma información en tu ficha, tu web y tus perfiles.

04Qué hace que una ficha salga antes

Google explica que el ranking local se basa sobre todo en tres factores:

Google añade que los negocios con información completa y precisa tienen más probabilidades de aparecer y que más reseñas y valoraciones positivas pueden ayudar. Y es tajante: no se puede solicitar ni pagar por un mejor ranking local.

05Tu web y tus reseñas también cuentan

• Reseñas: pídelas a clientes reales, con naturalidad, y responde a todas con respeto. No las compres ni las inventes.
• Tu web: una página clara por servicio, con tu zona, tu contacto y la misma información que la ficha. Es lo que Google lee para entender qué haces.
• Enlaces: menciones en webs locales, asociaciones o prensa de tu zona aportan prominencia si son reales.

Mantener la ficha al día ayuda también a que los asistentes de IA tengan datos coherentes para citarte, como vimos en cómo hacer que tu negocio aparezca en ChatGPT. El trabajo de ficha, web y datos locales forma parte del servicio de SEO, sin prometer posiciones.